+31 (0)23 5510346 
customerservice@revertladies.nl
Webshop Info & Faq
Webstore voorraad
95% eigen fysieke voorraad, Beschikbaarheid
Alle artikelen uit onze webstore leveren wij direct uit onze eigen voorraad. Onze fysieke winkel voorraad is toereikend genoeg om u per direct te voorzien van welk product dan ook uit onze webstore. Daarbij hebben wij met een aantal merken onze voorraad nog groter en completer weten te maken, dankzij een intensieve samenwerking met onze leveranciers. Deze producten worden aangegeven in de webstore met een * achter de productnaam. Zo kunt u meteen zien of het een product betreft wat wij voor u moeten bestellen. Voor de meeste producten geldt hier een levertijd van 4 tot 9 werkdagen. Het komt ook wel eens voor dat de levertijd van de fysieke winkel voorraad iets langer kan duren dan de beloofde 24 uur levering, die wij elke werkdag nastreven voor elke order. In dit geval zal de customer service direct contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van een eventuele vertraging in de bestelling. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om de bestelling zo snel mogelijk naar u te versturen.
Betaling
Ideal, Credit card & Paypal
De keuze voor een betaling in onze webstore hebben wij makkelijk voor je gemaakt. Wij houden namelijk van overzicht en de beste aanpak van zaken. Via Ideal of credit card doe je de snelste en meest betrouwbare betaling. Paypal werkt ook snel en betrouwbaar. Zodra je de laatste stap hebt doorlopen en je een bevestiging in beeld krijgt van Ideal, Credit card of Paypal ontvang je kort hierna een bevestigings mail met daarin een overzicht van je order. In dit overzicht staan al jouw gegevens, betalings methode en de producten die je hebt besteld. Je bestelling zullen wij zo zorgvuldig mogelijk vewerken en dezelfde dag nog naar je versturen, als je de order hebt geplaatst voor 17:00uur.
Levering
POST NL, Voor 17:00 besteld is morgen in huis.
Kosten
De verzendkosten voor een bestelling in Nederland bedragen €5,-. Deze komt doorgaans te vervallen wanneer je boven de €50,- besteld bij ons. Regelmatig hebben wij verschillende acties, zo ook met de verzendkosten. Of we hebben dan helemaal geen verzendkosten of een verlaagde drempel. Check hier de kosten van verzending in andere landen.
Verzending
Alle bestellingen worden dagelijks tussen 10:00uur en 18:00uur, van maandag tot en met vrijdag, door ons verwerkt en aan het einde van de dag opgehaald door POST NL. Een vereiste is wel dat je jouw bestelling voor 17:00 uur hebt geplaatst, om hem dezelfde dag nog te kunnen versturen en hem de volgende dag al te ontvangen. Daarbij geldt dat je betaling ook voldaan moet zijn. Met Ideal is dit meestal het geval, met credit card en Paypal ook. Als er iets mis is gegaan met je betaling, krijg je hier direct een melding van. POST NL streeft ernaar om de verzending binnen 24 uur waar dan ook in Nederland te leveren. Het kan wel eens voorkomen dat je order pas na enkele dagen word afgeleverd. Dit kan o.a. komen door zon -en feestdagen, een vertraagde betaling en andere situaties die buiten onze macht vallen. Wij proberen je altijd op de hoogte stellen van een eventuele vertraging. Bij productnamen met een * er achter kan het 4 tot 9 werkdagen duren voordat de bestelling bij je is. Hier ontvang je direct na je bestelling een mail over. Wat belangrijk is om zelf op te letten met het doen van een bestelling, is dat je de juiste adres gegevens invult en eventuele opmerkingen plaatst voor speciale wensen.
Zodra de bestelling verzonden is door ons ontvang je van POST NL een Track en Trace code en kan je het pakketje volgen. Wij streven er dus naar voor 17:00 uur besteld, volgende dag in huis. Is dit niet geval, dan kan je aan de hand van je POST NL Track en Trace code zien waar je bestelling is.
Zelf order ophalen (‘pick up at store’)
Als je een bestelling plaatst, staat standaard de levering ingesteld op thuis levering, maar je kan er ook voor kiezen om je order zelf op te komen halen. Dit scheelt weer verzendkosten en natuurlijk is het ook gezellig om even langs te komen in de fysieke winkel van Revert Ladies. Het werkt verder precies hetzelfde alleen moet je dan even aanklikken dat je de order zelf op haalt. Easy as 1,2,3. Geef alleen aan wanneer je hem komt ophalen bij ons in de winkel. Wij zetten je bestelling in ieder geval voor je klaar. Dit kan tijdens de normale openingstijden van Revert Ladies. Ben je eventueel verhinderd en kom je later, laat het ons dan wel weten, dan kunnen wij hier rekening mee houden. LET OP: We leggen je bestelling maximaal 30 dagen achter, daarna vervalt je recht op deze aankoop en retour van je geld.
Verzend als kado
Wil je iemand verrassen met een mooi cadeau uit onze webstore, dan kan je dat simpel aanvinken in het check out proces. Laat je het cadeau direct bezorgen bij de gelukkige, zorg er wel voor dat het juiste adres van de persoon in kwestie goed is ingevuld, zodat hij of zij het pakketje goed ontvangt. Wij zorgen er in ieder geval voor dat het product leuk word ingepakt en er geen prijzen zichtbaar zijn. Ook doen we er altijd wat stickers bij. Zo heb jij een mooi cadeau!
Comments
Tijdens het check out proces kan je nog bepaalde wensen of opmerkingen aangeven bij comments. Hier kan je o.a. aangeven of je pakketje op een ander adres afgeleverd moet worden of als je iets kwijt wilt aan Revert Ladies.Wij kunnen op dit moment geen ander aflever adres toestaan zoals die van je buren, aangezien Post NL de order direct aan jou als klant afleverd.
Retour procedure
Product retour zenden
Het kan zijn dat je product toch niet helemaal naar wens is. Dan kan je de bestelling terugsturen naar het volgende adres:
Revert & Revert Ladies office
t.a.v. Customer Service
Kleine Houtstraat 23
2011 DD
Haarlem
Op het bijgevoegde retourformulier kan je je gegevens invullen. Vermeld altijd je ordernummer en de reden van het retour. Het product moet ongedragen zijn, de prijs kaartjes moeten er nog aan zitten en het product mag geen beschadigingen bevatten. De bestelling moet binnen vier weken uiterlijk na de aankoopdatum retour gezonden worden.
Voldoet je retour aan bovenstaande, dan nemen wij deze direct in behandeling.
Product ruilen
Stuur je je bestelling retour en wil je er een ander product voor terug? Stuur dan alvast een mail naar customerservice@revertladies.nl met de mededeling dat je bestelling retour komt en welk product je ervoor terug wilt. Dan leggen wij dit alvast voor je klaar. Vermeld ook hierbij altijd je ordernummer. Dit geef je ook nog extra aan op het retourformulier.
Geld retour
Stuur je je bestelling retour en wil je het aankoopbedrag terug ontvangen? Geef dan je rekeningnummer aan ons door. Dan maken wij binnen twee weken het geld naar je over. Ook dit kan je invullen op het retourformulier.
Reden retour
Is de reden van je retour dat je product te klein, te groot, of niet naar wens is, dan zijn de kosten voor de verzending voor eigen rekening. Wil je er een ander product voor terug ontvangen, dan vragen wij je om €5,- verzendkosten over te maken op rekening nr: 61.45.02.616, voor de nieuwe verzending. Pas als wij je retour hebben ontvangen en de betaling van de verzendkosten, versturen wij je nieuwe bestelling.
Verkeerde bestelling ontvangen
Is de reden van je retour dat je een andere maat hebt ontvangen dan besteld of dat het een fabrieksfout betreft, dan vallen de extra verzendkosten onder onze service. Geef dan je rekeningnummer door aan ons, wat je ook invult op het retourformulier, dan maken wij het bedrag voor het terugsturen van je bestelling binnen twee weken in orde. Wil je er een ander product voor terug, dan zijn ook deze verzendkosten voor onze rekening. We zullen het juiste product uiteraard per direct naar je opsturen.
Garantie
Revert Ladies is een unieke dames winkel en wij zijn dan ook altijd op zoek naar frisse, nieuwe merken en doen er alles aan om deze ook uit te zoeken op hoge kwaliteit. Het kan toch wel eens voorkomen dat er een productie fout insluipt. Is het product wat je ontvangen hebt toch niet goed, kapot of onvolledig? Neem dan direct contact met ons op via customerservice@revertladies.nl of via telefoonnummer +31 (0)23 5510346, dan bespreken we met jou de mogelijkheden door. We kunnen afspeken dat je het product dan retour zendt naar ons. Wij gaan dan vervolgens kijken of dit onder de garantie valt. De meeste merken die wij verkopen hebben goede garantie voorwaarden. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, zullen wij het beoordelen en verdere stappen ondernemen. Wij houden je vervolgens op de hoogte per e-mail of telefoon. De garantie bepalingen zijn hetzelfde als die je gewend bent van ons in de winkel.
Customer Service
Mocht er iets aan de hand zijn met je order dan kan je ten alle tijde een mail sturen naar customerservice@revertladies.nl. Ook kan je tijdens werkdagen bellen met de customer service van 10:00 uur tot 18:00 uur op telefoonnummer: +31(0)23 5510346. Wij streven ernaar om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je kan natuurlijk ook altijd terecht in de fysieke winkel. Neem dan je product en orderbevestiging mee, zodat we meteen actie kunnen ondernemen.
De gouden regel die wij in zowel de winkel als in de webshop hanteren luidt:
De klant is koning en we proberen dan ook een zo goed mogelijke service te leveren.
Privacy verklaring
Vertrouwen
Revert Ladies bestaat sinds 2007 en we zijn nog lang niet van plan om te stoppen. Wij hechten dan ook veel waarde aan jouw privacy. Revert Ladies zal al jouw gegevens beheren alsof het onze eigen gegevens zijn. E-mail en andere gegevens worden zorgvuldig bewaard en niet aan andere partijen overhandigt, verkocht, verhuurt etc. We willen je wel graag op de hoogte houden van onze activiteiten en zouden het op prijs stellen wanneer je je aanmeldt voor onze mailing. Via deze mailing ben je als vaste klant als eerste op de hoogte van alle nieuwe producten, acties, evenementen en veel meer. Daarnaast krijg je na elke bestelling een eigen klant code waarmee je elke keer dat je terug komt makkelijk en vooral veilig je online aankopen kan doen.
